东莞大型喷涂加工厂兄辉电子发现在平时和客户沟通中需要做好5个细节才能更好的维护好客户,就是3个不说和2个不做!
3个不说:
1.对待不确定的工艺信息不说,避免对客户造成困扰。
2.不可以当客户面吐槽另外一家客户的信息,避免不必要商业机密泄露。
3.对待同产品客户中产品的工艺与结构不能透露,要做到保密。
兄辉喷涂加工厂2个不做:
1.务必保证客户确认收到信息,如果没回复需要再做电话提醒,否则不做。
2.对于不清楚明白客户标准的产品工艺不要盲目做给客户,避免浪费客户的确认时间和生产时间,如果客户信息不明确一定需要做好细节确认后才能生产。
总的来说,
喷油加工产品前,一定要与客户多沟通,先打样确认签字,再生产大货,遇到任何问题哪怕是自己这边有点事需要耽搁点时间来完成,也要提前跟客户沟通好,说明一下,避免客户担忧。